Сотрудники первой линии – те, кто непосредственно взаимодействует с покупателем, по сути управляют опытом клиентов. Как повысить их эффективность, чем их мотивировать?Руководство одной из розничных организаций задалось целью повысить эффективность работы сотрудников первой линии. Под повышением эффективности понималось одновременно снижение затрат и рисков, при этом повышение удовлетворенности клиентов и дохода компании....

Вправе ли сотрудники фотографировать кадровые документы, связанные с их работой — в частности, приказ о приеме на работу? Да, вправе, ответили специалисты Роструда на сайте «Онлайнинспекция.рф». В Роструде напоминают положения части 1 статьи 62 Трудового кодекса. Согласно этой норме, по письменному заявлению работника работодатель обязан выдать ему не позднее трех рабочих дней:...

Профессия ландшафтного дизайнера разносторонняя. Специалисты в этой отрасли разрабатывают планы участков, выбирают материалы для обустройства и контролируют реализацию проекта. При планировании им нужно учесть климат, почву, особенности растений, освещение, инженерные коммуникации, потребности клиента и его бюджет. В статье расскажем, какие плюсы и минусы есть у профессии, и поделимся личным опытом практикующего ландшафтного дизайнера Наталии...

Что такое команда, командная работа и чем она выгодна для компании?Что такое команда, командная работа и чем она выгодна для компании? Как думаете: смог бы один человек без команды построить целую империю? Конечно, нет. Каждая история успеха связана со слаженной командой. Значит, всем, кто стремится к великим свершениям, нужно уметь строить команду, работать с командой и в команде. Поговорим о том, что такое командная работа, и какой должна быть...

Как лидер, понимаете ли вы чем отличается лояльность вашей команды от вовлеченности? Лояльность – это когда сотрудники делают то, что скажет руководитель Вовлеченность – когда сотрудники делают больше и лучше, когда у них есть понимание вклада в общие смыслы, собственного авторства. В своей книге “5 пороков команды” Патрик Ленсиони раскрывает основные причины отсутствия вовлеченности команд. В основу пирамиды он ставит Недоверие – отсутствие...

Гражданин РФ в течение длительного времени проживает за границей. Можно ли оформить с ним трудовой договор о дистанционной работе? На этот вопрос ответили специалисты Роструда на сайте «Онлайнинспекция.рф». Статья 312.7 ТК РФ обязывает работодателя обеспечить безопасные условия и охрану труда дистанционных работников. В то же время в статье 13 ТК РФ сказано, что трудовое законодательство действует только на территории РФ. Из этого...

Рост технологий бизнес-аналитики привел к увеличению спроса на специалистов, работающих аналитиками в этой области. Если вы проходите собеседование на должность бизнес-аналитика, вам будет полезно узнать больше о том, какие вопросы может задать менеджер по найму. Если вы даете хорошо обоснованные и подробные ответы, у вас больше шансов произвести впечатление на интервьюера и получить работу....

Без целостного взгляда на организацию невозможно ее развитие. Мало того, попытка решить проблемы при неопределенной ситуации может только ускорить падение.Если организация большая, а внешние бизнес-условия меняются слишком часто, то для принятия решений приходится учитывать слишком много факторов. Со временем все больше и больше, пока не наступает момент, когда учесть все становится просто невозможным. Предприятие начинает держаться на случайной...

В складском хозяйстве работники либо помогают бизнесу развиваться, либо разрушают его. Эксперты STH – group рассказывают о том, на основе чего формируется лояльность команды к компании и руководству и как это помогает бизнесу. Складские работники быстро переходят с одного склада на другой, в этой связи удержание людей на одном месте может показаться сложной задачей. Менеджерам действительно приходится сталкиваться со множеством проблем,...

Один из болезненных вопросов любого складского хозяйства – производительность и эффективность сотрудников. О том, как улучшить показатели в этой сфере, рассказывают эксперты STH-group.Повышение производительности является побочным продуктом более эффективных процедур и технологий. Когда сотрудникам требуется меньше усилий для выполнения задач, у них автоматически появляется больше времени для чего-то другого. Таким образом, технологии могут...