Привет! Это Андрей Фитисов из сервиса автоматизации поддержки ITSM 365. В статье даю 5 полезных советов для службы поддержки о том, как выстроить коммуникацию с клиентами так, чтобы они остались довольны, а все вопросы решались эффективно.Совет 1. Используйте наставничество, чтобы помочь новым специалистам правильно общаться с клиентами...

Сервис для поиска работы и сотрудников Работа.ру провел исследование и выяснил, партнера с какой зарплатой ищут россияне, и насколько для них важна карьера второй половинки. В исследовании приняли участие более 3 600 пользователей сервиса из всех регионов России. В среднем россияне хотели бы, чтобы их партнер зарабатывал 305 тыс. рублей в месяц, причем мужчины рассчитывают на большую сумму (509 тыс. рублей), чем женщины (256 тыс. рублей)....

Мир полон глобальных изменений. Человеку приходится постоянно справляться с растущим стрессом, быстро адаптироваться и развиваться. Когда изменения неизбежны, очень важно понять, как с ними справляться с максимальной пользой для себя и для бизнеса, как быть не жертвой, а победителем.  ...

Управление качеством жизни является горячей и актуальной темой. Причиной тому стала наша реальность, которая представляет собой поток изменений. Нельзя сказать, что это феномен последнего времени, потому что так было всегда. Содержание...

О разных видах конфликтов, их особенностях и способах разрешения, а также о том, как правильно завершать конфликты рассказал эксперт по деловым коммуникациям, тренер Института Тренинга Владислав Чепкасов..Какие виды конфликтов можно выделить? Существует множество классификаций конфликтов. На мой взгляд, наиболее практичная модель подразумевает три вида конфликтов — ложные, истинные и скрытые. В этой модели выделяют две составляющих — конфликтную...

Ирина Марковская, кандидат психологических наук, о том, как менторство и наставничество связаны с культурными и корпоративными традициями, как сотрудники L&D функций воспринимают суть и различия в этих подходах.Содержание...

Военный билет - документ указывающий на статус работника, относительно военной службы. Его относят к одному из обязательных документов, который необходимо предъявлять при трудоустройстве на работу. Наряду с этим, если работник его не предоставил, то отказывать ему в приеме на работу нельзя - это может считаться проявлением одного из вида дискриминаций и ограничений прав на труд. Именно поэтому, прием на работу без военного билета возможен....

Наш директор по развитию Олег Демченко собрал пост о том, какие бизнес-функции уже сегодня можно безопасно автоматизировать, применяя GPT в работе.Бизнес активно пытается автоматизировать рутину благодаря внедрению чат-ботов чуть более 10 лет, хотя первый такой бот появился ещё 50 лет назад. Чаще всего сценарные боты используются в поддержке, экономя время «живых» сотрудников, применяются для опросов и сбора данных, обрабатывают входящие запросы...

Далеко не все организации прекращают свою деятельность в военное время или в период мобилизации. Часть из них остается работать для обеспечения функционирования экономики страны. Поэтому, в государстве существует механизм бронирования граждан, который предполагает их присутствие на работе в особые периоды....

Хочу поделиться с вами техникой визуализации, которая поможет вам повысить свою самооценку, улучшить взаимоотношения с окружающими и двигаться быстрее и комфортнее к своим целям и желаниям.Визуализация – это мощная проверенная техника для уточнения образа самого себя и произведения важных изменений в жизни. Она включает расслабление тела, освобождение ума от отвлекающих факторов и представление позитивных сцен. Не имеет значения, верите вы в...