1. Сохраняйте спокойствие. Первое и самое важное правило — не уходите в обиду или агрессию. Помните, что реакция на негативные слова лишь усугубит ситуацию. Старайтесь сохранить спокойствие и контроль над собой. 

Порой состояние, в котором мы находимся, создает фильтр восприятия таким образом, что даже безобидный вопрос звучит как очень каверзный.