Первый шаг – приобретение CRM. Рассматриваем следующие.

Три важных шага

Работа с клиентами в компании обычно ведется одновременно по нескольким каналам. Если ваша цель – клиентоориентированность, то вашей задачей должна быть фиксация каждого обращения. Истина проста, но выполняется далеко не всегда и не всеми. Записи о звонках и встречах часто хранятся в блокнотах, в разных файлах, недоступных для всей команды продавцов, что приводит к дублированию обращений, потере контактов и несогласованности при общении с клиентом.