“Как дать старт внедрению клиентоориентированного подхода в крупную компанию со множеством бизнес-юнитов и процессов: опыт компании Estima”
Клиентоориентированность является ключевым фактором успеха в современном бизнесе. Такой подход помогает улучшить качество сервиса, продукции и услуг, повысить лояльность клиентов, увеличить капитализацию и укрепить позиции на рынке.