Как определить, будет ли кандидат, который хорошо выглядит "на бумаге", хорош "вживую"? гибкие (или мягкие) навыки делают всю разницу. Гибкие навыки - это личные качества, благодаря которым с людьми легко работать. Несмотря на их размытое название, они имеют решающее значение для выполнения работы и соответствия культуре.

Гибкие навыки трудно оценить количественно. Кандидаты могут только утверждать, что они обладают "мягкими" навыками в резюме, " гибкие" навыки трудно измерить в стрессовых групповых интервью, а эффективность личностных тестов вызывает споры.