Анализ и составление карты путешествия b2b-покупателя не новы. Это распространенная маркетинговая тактика. Но, несмотря на многочисленные преимущества, она не нашла широкого применения в сфере профессиональных услуг B2B. Это упущенный шанс сделать что-то великое.