То, как организации управляют людьми, раньше было относительно простым. В течение более чем двух десятилетий транснациональные компании, как правило, использовали комбинацию бизнес-партнеров по управлению персоналом, центров передового опыта и общих центров обслуживания, приспосабливая эти три элемента к уникальному характеру и потребностям каждой организации.