В соцсетях и на работных сервисах все чаще появляются объявления о найме тайных покупателей, которые под видом клиентов оценивают уровень сервиса в том или ином магазине или компании. Идея этой работы в том, чтобы за достаточно небольшие для бизнеса деньги (3-5 тыс. рублей) получить обратную связь и повысить уровень мастерства своих сотрудников, а значит и популярность бренда.