Если вы представляетесь кому-нибудь на работе или встречаетесь за чашкой кофе с клиентом, первые фразы обладают особой значимостью, потому что они способствуют формированию первого впечатления.

"Слова, которые мы выбираем неправильно или бессознательно, могут серьезно испортить первое впечатление, поставить под сомнение нашу надежность, ухудшить отношения с людьми и карьерные перспективы", - говорит Дарлин Прайс, президент Well Said Inc. и автор книги "Хорошо сказано! Выступления и разговоры, которые приносят результаты" .