"В мире нет недостатка в высокомерных начальниках", - пишут Эми Эдмондсон и Томаш Чаморро-Премузик. Они ссылаются на результаты исследований, согласно которым, поскольку люди склонны переоценивать свои таланты (даже в самых разных областях), мы, наблюдатели, склонны принимать уверенность за компетентность. 

Чем больше люди "заблуждаются" относительно собственной компетентности, тем легче им убедить других поверить в свои возможности. Именно здесь и проявляются высокомерные начальники и их поведение, с которым трудно работать.