Во многих офисах термин "вовлеченность персонала" используется не реже, чем кофеварка. Он звучит при обсуждении вопросов об эффективности и производительности труда, а также прибыльности предприятий.

Но что вообще такое вовлеченности персонала? Как ее можно измерить и почему о ней стоит думать?