«Ключевые факторы успешного руководства не прописаны на бумаге», говорит доктор философии Тони Гувер, старший вице-президент и директор «Pfizer Laboratories, Inc.». В организациях постоянно происходят различные перемены, и лидеры должны управлять многопрофильными группами в условиях глобальной экономики, так как «правила руководства игры изменились».