Чаще всего клиенты отказываются или сомневаются, когда имеют неудачный опыт и боятся повторения негативного сценария, либо когда проявляют осторожность перед чем-то новым. Таким клиентам нужно помочь принять решение, показать, что все легко и нет места для переживаний.