Недавно я прочел статью "Почему плохая культура хуже, чем никакой", опубликованную на FastCompany.com. По большей части, она рассказывает историю Виктора Хо, генерального директора компании FiveStars, которая помогает предприятиям малого бизнеса удерживать клиентов. Прежде Хо работал на Уолл-стрит, а затем основал свою собственную компанию.