Когда-то традиционно считалось, что начальник - это суровый авторитарный - или даже тоталитарный - человек, которого следует опасаться. Но времена меняются, а вместе с ними меняется и представление о том, чем на самом деле является хороший менеджмент.

Сегодня мы видим хорошего менеджера как человека с сильным эмоциональным интеллектом, также известным как высокий эмоциональный коэффициент или EQ. Это означает, что кто-то, помимо других качеств, сочувствует своим сотрудникам.