Вы можете думать, что вы знаете обо всем, что происходит с вашей командой. Но данные опроса являются более достоверной информацией, чем Ваши наблюдения.

«Несмотря на экономическую ситуация, боевой дух пребывает на высоте», недавно сказал мне генеральный директор.

Я ответила: «Отлично. Откуда Вы знаете?»

Гендиректор продолжил: «Люди выглядят бодрыми, всегда улыбаются. Они излучают много энергии».