Как измерить уровень удовлетворенности сотрудников?
Один выдающийся руководитель утверждает, что есть только один способ измерить уровень удовлетворенности в компании – спросить людей, которые в ней работают.
Когда менеджеры говорят мне, что уровень удовлетворенности нельзя измерить – я только посмеиваюсь. Мы любим все подсчитывать и анализировать, чтобы улучшить различные аспекты работы предприятия – от производственного процесса до обслуживания клиентов. Так неужели мы не можем выяснить, насколько сотрудники удовлетворены своей работой?