Кажется, складывается такое чувство, что ответ на проблемы результативности и мотивации кроется в том отношении, которое мы проявляем к нашим работникам.

Если то, что мы делаем по отношению к нашим работникам, не приводит к положительным результатам, тогда нам необходимо изменить то, что мы “делаем”.

Мой опыт показывает, что проблемы связаны не с тем, что мы “делаем” по отношению к нашим работникам, они связаны со складом ума, который верит в то, что, будучи менеджерами, мы можем манипулировать работниками и заставлять их “делать” именно то, что мы желаем.