Как улучшить клиентский сервис и замотивировать сотрудников массового сегмента на сверхрезультаты? О том, как Ростелеком «рейтингует» сотрудников В2С, расскажет Артём Попов, директор проектов, HR бизнес-партнер массового сегмента компании.