Эти роботы оберегают людей от обмана злоумышленников, удерживая жуликов на телефонной линии как можно дольше. Роли поменялись: теперь добычей становятся сами телефонные мошенники!

Тинькофф сообщил о запуске так называемой Фабрики роботов. Речь идет о серии роботов-персонажей, напоминающих настоящих людей. На самом деле это новый навык телефонного секретаря Защитника Олега.

Работает все так: когда человеку поступает звонок от мошенника, подключается робот-защитник, который начинает «забалтывать» жулика, пока тот не сдастся. Длительность таких звонков достигает 10 минут. Злоумышленники могут долго не догадываться, что говорят с роботом, либо вообще не понять этого, отмечают эксперты.

Роботов и их истории создавали вместе с психологами антифрод-специалистами. Эксперты разбирали различные архетипы собеседников, с которыми привыкли иметь дело мошенники, и прописывали сценарии разговоров.

Зачем это нужно

Чем дольше злоумышленник «висит» на линии, тем меньшее число потенциальных жертв он успевает обзвонить за день. Это позволяет снизить число успешных атак на телефонных абонентов, а также оперативно отслеживать и получать новые сценарии мошенничества.

Во время разговора роботы реагируют на триггерные фразы жуликов и на их основе подбирают наиболее подходящий сценарий разговора. Они могут переспросить информацию, отвлечься на внешние события, якобы позвать для участия в разговоре стороннего человека, усомниться в честности собеседника и так далее.