В Facebook активно репостят информацию об очередном типа как сильно продвинутом телефонно-банковском разводе - сначала процитирую, а потом уже буду задавать вопросы.

Хочу поделиться вчерашним общением с мошенниками.

 

Качество развода очень выросло - вдруг кого-то да убережет.

 

Кто в курсе - проматывайте, пож-та.

 

Итак, звонок с телефона (495). На проводе... робот. Вот реальный прям синтезированный голос, ну очень похожий на альфовского или там сберовского. Я плотно ощался с командой, внедрявших таких - почти не отличить.

 

Робот говорит, что он - робот банка ВТБ. И что "ваша заявка на изменение основного телефона для связи с банком" - успешно выполнена. Если вам нужна помощь - скажите "оператор".

 

Ну, надо сказать, что тут и Глеб Жеглов бы сказал оператор - что за трам твою мать?

 

В качестве оператора появилась девушка "Наталья", и - надо отдать должное - работала просто виртуозно. Полная копия тренированного оператора колл-центра - нормальный язык, знание специфики, ну очень правильные айс-брейкеры и "хуки" и прочее - то есть - вы не давали заявки, правильно вас поняла? секунду, данные подгружаются... погодите - но есть ваша заявка на кредит, она прошла от вас через личный кабинет...да-да, отменяю прямо сейчас... да вы не переживайте, вы за эти две недели не один обратились... все, отменила... давайте проверим:

- когда были в отделении? подозрительного в действиях оператора - не было? через интернет - ничего не покупали? а аппликация стоит? а телефон не разряжался слишком быстро в последнее время, не замечали? и т.п.

 

И так - минут так 15-20, абсолютно грамотно, обученно, интеллигентно. И мимоходом - мы же решили на всякий случай все проверить, да? мало ли что еще? - так, у вас банк подключен на два девайса, под iOS и под Андроил (аааааа! какой Андроид?? с рождения Андроила не держал в руках, только яблоки!!)

 

В общем, ведут очень грамотно. Робот как бы развязывает жесткий императив "стоп, это входящий звонок!" - а девушка очень подготовлена, очень.

Все стало ясно, когда "Наталья" попросила зайти в аппликацию и продиктовать УНК (уникальный номер клиента). Эге, подумали мы с Петром Иванычем. Продиктовал неверный в 3 цифрах.

 

Тут же смска с кодом входа в он-лайн банк. Продиктовал верно.

 

И тут же: Гамид Русланович, вам надо собраться сейчас, и проехать в ближайшее отделение ВТБ. Это у вас (диктует адрес). ТОЛЬКО ТРУБКУ НЕ КЛАДИТЕ - как оденетесь, скажите "але", я вас буду ждать на линии - такой у нас регламент безопасности.

 

Пошел на кухню, сварил кофе, выпил. Я собрался, говорю. Как поедете - на общ транспорте, на такси, на личном транспорте - спрашивает "Наташа". В смысле - чего сколько сможете быть? На такси, говорю - вызываяю Яндекс Гоу - и буду через 20 мин.

 

Отлично, говорит Наташа, а как с зарядом на мобильном? Не умрет по дороге? А то процесс прервется, жалко будет, все с начала... Не, говорю, у меня паурбанка с собой. Хорошо, говорит "сотрудник банка" - как выйдете из подъезда, скажите мне - и я вас переведу на сотрудника "юридического отдела" - он подробно проинструктирует, что делать в отделении.

 

Устраиваюсь поудобнее, выжидаю. Вышел, говорю - вон мое такси стоит. Перевожу, говорит "Наташа", успешно вам разобраться с проблемой. Спасибо, говорю.

 

Ну, "сотрудник юр отдела" - был уже не так неуязвим - какой-то нездоровый напор, и речь не та - понятно, денежки лохА уже грезились на своих счетах...

 

У меня, выяснилось, уже не одна - а три заявки на кредит, причем все - утвержденные. Деньги, конечно, вот-вот уведут, банк уже не успеет - поэтому надо опередить мерзавцев, взять кредит (завершить заявку) - и немедленно снять наличными. Потом он в отделении расскажет, что делать дальше.

- И много у вас нынче терпил - "раскрываюсь" я. - Как бизнес? Вечер в хату, кстати, не успел в этой спешке.

Пауза.

- Ну ты и гов-ноооооооо! - несется из трубки - Ты сука зачем времени столько отнял??

Кладу трубку. Еще один звонок, с другого номера - и истошный голос:

- Говно! Сука! Говно, говно, говно!!

Вот так вот.

Но, ребята:

- их мастерство - на глазах растет, факт.

- каждый из нас, таких умных и просвещенных - рискует попасться.

- чего уж говорить о родителях и подростках...

 

Берегите себя, берегите денежки :))

Ну, все подобные рассказы о разводах (вообще все) заканчиваются на том, как счастливый прозорливый неразведенный произносит эту херню из серии "Вечер в хату, часик в радость" и получает в ответ кучу мата-перемата - это уже, если честно, задолбало читать.

Но меня в подобных историях всегда интересует прежде всего схема развода, а не эмоции того, кто это излагает.

Итак, что мы имеем в данном случае? Позвонил типа как робот, который сказал, что одобрена заявка на изменение номера телефона для подтверждения. С одной стороны, это звучит опасно (через номер телефона можно сделать многое), но, с другой стороны, в большинстве банков номер телефона можно изменить только личной явкой в отделение банка (уж я-то это отлично знаю).

Ну, ладно. Робот и робот. Дальше живой оператор "Наталья" грамотно обрабатывает клиента. Для чего? Цитирую: "Все стало ясно, когда "Наталья" попросила зайти в аппликацию и продиктовать УНК (уникальный номер клиента)". Ну то есть Наталья знает, с кем разговаривает, у нее на экране УНК, разумеется есть, и она просит его продиктовать. Мило, очень мило. Но не гениально. И что?

"Эге, подумали мы с Петром Иванычем. Продиктовал неверный в 3 цифрах."

Ну, номер клиента в трех цифрах - это, наверное, в чукотском филиале островного банка третьего острова слева. Как-то во всех нормальных банках номер клиента имеет 6-9 цифр. Впрочем, не будем придираться, неважно.Зачем диктовать этот номер - непонятно совершенно.

"Тут же смска с кодом входа в он-лайн банк. Продиктовал верно".

Вот тут стало совсем непонятно. Чтобы пришла реальная SMS для входа в банк, злоумышленник должен знать логин (номер клиента) и пароль. Без этого никакой SMS не придет. Что за SMS пришла, и на хрена он ее продиктовал - тоже непонятно совершенно. 

"И тут же: Гамид Русланович, вам надо собраться сейчас, и проехать в ближайшее отделение ВТБ. Это у вас (диктует адрес). ТОЛЬКО ТРУБКУ НЕ КЛАДИТЕ - как оденетесь, скажите "але", я вас буду ждать на линии - такой у нас регламент безопасности".

Ну и на хера вам, Гамид Русланович, ехать в отделение ВТБ, объясните нам?

В общем, дальше это все унесло в какие-то совершенно непонятные дебри из серии "на вас уже три кредита, срочно снимите наличку, а позже мы скажем, что делать", и закончилось это все "ветер в дуло, хатик в ротик" и тому подобное фуфло.

У меня только один вопрос. Кто-нибудь вообще понял, в чем суть развода и был ли развод вообще? Потому что я этого не понял в упор. Какой-то мутный робот, какая-то мутная операторша, а дальше вообще сплошной дебилизм.

Я всегда внимательно слежу за сообщениями о новых видах развода. Но здесь что-то и развода как такового вообще не видно. В чем смысл-то? Просто хотелось бы понять.

Я слышал об историях, как людей действительно разводили брать в банке кредит, снимать его наличкой и отдавать наличку "сотрудникам", но как вообще это в реальности может происходить - мне непонятно.

Обычно приходится читать о случаях, когда "сотрудники банка" просят сообщить SMS для двойной аутентификации и при этом получают доступ к личному кабинету или же просят установить приложение для удаленного доступа на смартфон, после чего получают доступ к чему угодно. Но опять же - чтобы проникнуть в личный кабинет, они должны знать и логин (а обычно это набор цифр или логин, который задал сам пользователь), и пароль. А пароль не знают даже сотрудники банков.