Несмотря на то, что должность у меня, можно сказать, административная, я использую любую возможность для того, чтобы общаться с пациентами. Причем это общение происходит не в каких-то искусственно смоделированных условиях типа клинического обхода, при котором больным положено чинно сидеть на койках, а медицинским работникам – задумчиво морщить лоб, а в процессе естественных контактов и свободных разговоров, внешне напоминающих бытовую болтовню.


Иногда возникают очень симпатичные ситуации – те, после которых и пациент, и я расходимся с улыбками на лицах. В течение дня таких ситуаций возникает несколько, но некоторые – запоминаются особенно. Чаще всего это ситуации обмена шутками с пациентами, наделенными чувством юмора. Это чувство остается в них с доболезненного периода и не исчезает на фоне нарушений. Я думаю, что наличие (сохранность) чувства юмора является одним из ключевых показателей хорошего прогноза (и, соответственно, наоборот).

Вот, например, позавчера возникла такая ситуация: я иду по коридору, который завершается дверью, а впереди меня идет пациент возрастной категории «молодые пенсионеры». При подходе к двери у него возникают некоторые затруднения, поэтому я слегка его опережаю, распахиваю дверь и держу ее открытой, чтобы пациент мог легко пройти. Подобные ситуации у нас случаются постоянно и проходят совершенно незаметно, но в данном случае мужчина останавливается, широко улыбается и говорит: «Вот у всего есть две стороны: раньше я был здоровым, но не пользовался таким вниманием у женщин, а теперь, смотрите-ка, сколько мне заботы достается!». Я смеюсь в ответ, желаю мужчине поскорее избавиться от повышенного внимания женщин, и мы договариваемся, что скоро он распахнет дверь передо мной. Мужчина поддерживает шуточный тон и назначает мне «свидание» у этой двери ближе к дате его выписки.

Вечером я рассказала мужу об этой трогательной встрече и об этом приятном пациенте, способном с юмором отнестись к собственному болезненному состоянию, а на следующий день ситуация неожиданно продолжилась.

В мою дверь кто-то учтиво постучал, потом открыл (после моего «заходите, заходите!»), и я увидела вчерашнего джентльмена.

- Я пока не могу открыть перед Вами двери, но пришел извиниться. Я только поздним вечером сообразил: пока мы с Вами беседовали, Вы ведь все время эту тяжелую дверь держали! Ну, не буду Вас отвлекать.

Вот такой мужчина. Оказалось, что не только с чувством юмора, но и деликатный, внимательный и способный увидеть ситуацию с позиции другого человека. В нем нет ни эгоизма, который зачастую сопровождает заболевания, ни гнева, сопряженного с собственными ограниченными возможностями. Я, разумеется, не стала спрашивать «из какого Вы отделения» да «давно ли лежите», поскольку мы с ним общались без затей – как случайные знакомые, и в этом общении для него очевидно была своя прелесть.

Еще чаще всевозможные приятные ситуации происходят со мной в детских отделениях. У нас очень много хороших родителей – тех, кто реалистично оценивает жизненные обстоятельства, доверяет профессиональному мнению, ставит цели не только перед врачами, но и перед собой, и искренне любит ребенка вместе с его проблемами. Очень часто ко мне подходят мамы или папы (кстати, пап у нас становится все больше и больше) со словами типа «хорошо, что мы Вас послушали» или за советом, как лучше поступить в той или иной ситуации. И дело не в том, что я им что-то особенное порекомендовала при первом знакомстве, а в том, что они способны испытывать благодарность – настоящую, не манипулятивную, которая выражается только с одной целью – польстить и получить желаемое. Они не будут писать положительные отзывы (к счастью, потому что мы - не интернет-магазин и не гостиница, чтобы о нас оставлять «отзывы клиентов»), но при случайной встрече воспользуются возможностью сказать доброе слово. Такие слова мне приятно слышать. И приятно вникать в их проблемы, разбирать с ними их жизненные ситуации, требующие решения. Когда я вижу думающие глаза, я готова отодвинуть все другие дела и разговаривать с родителями столько, сколько им хочется.

Вот такая у меня приятная работа.


Подробнее https://olga-srb.livejournal.com/524892.html?...